Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 30. јул 2026.

Vesna Garden upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, obezbedila osmišljeno iskustvo kupovine (u daljem tekstu „Usluge"). Vesna Garden radi na Shopify platformi, koja nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše podatke o ličnosti kada posetite ili koristite Usluge, izvršite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate sa nama. Ako postoji neusklađenost između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših podataka o ličnosti primenjuje se ova Politika privatnosti.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših podataka na način opisan u ovoj Politici privatnosti.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „podaci o ličnosti", mislimo na podatke koji vas ili drugo lice identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama. Podaci o ličnosti ne obuhvataju podatke koji su prikupljeni anonimno ili koji su anonimizovani, tako da vas ne mogu identifikovati niti se razumno mogu povezati sa vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije podataka o ličnosti, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka, u zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gde živite, i u meri u kojoj to dozvoljava ili zahteva primenjivo pravo (u Republici Srbiji pre svega Zakon o zaštiti podataka o ličnosti):

Podaci za kontakt uključujući vaše ime i prezime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
Finansijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i brojeve finansijskih računa, podatke o platnoj kartici, podatke o finansijskom računu, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
Podaci o korisničkom računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, izbore i podešavanja.
Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledate, dodate u korpu, dodate na listu želja ili kupite, vratite, zamenite ili otkažete, kao i vaše prethodne transakcije.
Komunikacija sa nama uključujući podatke koje navedete u komunikaciji sa nama, na primer kada nam pošaljete upit korisničkoj podršci.
Podaci o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj konekciji, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
Podaci o korišćenju uključujući podatke o vašoj interakciji sa Uslugama, odnosno kako i kada koristite Usluge i kretate se kroz njih.

Izvori podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti možemo prikupljati iz sledećih izvora:

Neposredno od vas uključujući kada otvorite korisnički račun, posetite ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavite svoje podatke o ličnosti;
Automatski putem Usluga uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posetite naše veb-sajtove, i putem kolačića i sličnih tehnologija;
Od naših obrađivača i pružalaca usluga uključujući kada ih angažujemo radi omogućavanja određenih tehnologija i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše podatke o ličnosti u naše ime;
Od naših partnera ili drugih trećih lica.

Kako koristimo vaše podatke o ličnosti

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama i koje Usluge koristite, podatke o ličnosti možemo koristiti u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Vaše podatke o ličnosti koristimo da vam pružimo Usluge, uključujući izvršenje ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, realizaciju vaših porudžbina, pamćenje vaših izbora i artikala koji vas zanimaju, slanje obaveštenja povezanih sa vašim korisničkim računom, obradu kupovina, vraćanja, zamena i drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim korisničkim računom, organizovanje dostave, omogućavanje vraćanja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija, kao i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine za vas, na primer preporučivanje proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. To može uključivati korišćenje vaših podataka o ličnosti radi boljeg prilagođavanja i poboljšanja Usluga.
Marketing i oglašavanje. Vaše podatke o ličnosti koristimo u marketinške i promotivne svrhe, na primer za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom, kao i za prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i drugih aktivnosti u okviru Usluga.
Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše podatke o ličnosti koristimo za autentifikaciju vašeg korisničkog računa, za obezbeđivanje sigurnog plaćanja i kupovine, za otkrivanje, istraživanje i postupanje u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nebezbednim ili zlonamernim aktivnostima, za zaštitu javne bezbednosti i za obezbeđivanje naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i otvorite korisnički račun, odgovorni ste za bezbedno čuvanje podataka za pristup. Izričito vam savetujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne delite sa drugima.
Komunikacija sa vama. Vaše podatke o ličnosti koristimo da vam pružimo korisničku podršku, da vam odgovorimo, da vam pružimo efikasne usluge i da održavamo naš poslovni odnos sa vama.
Zakonski osnovi. Vaše podatke o ličnosti koristimo radi postupanja u skladu sa primenjivim pravom ili radi odgovora na zakonite zahteve u pravnim postupcima, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih organa, radi istraživanja ili učestvovanja u dokaznom postupku, potencijalnim ili aktuelnim sporovima ili drugim protivnim pravnim postupcima, kao i radi sprovođenja ili istraživanja mogućih kršenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo podatke o ličnosti

U određenim okolnostima vaše podatke o ličnosti možemo otkriti trećim licima u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Te okolnosti mogu obuhvatati:

Sa Shopify-jem, dobavljačima i drugim trećim licima koja pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, realizacija porudžbina i dostava).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja prema vama. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju putem usluga trećih lica na osnovu vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa svojim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od toga gde živite, možete imati pravo da nam naložite da ne delimo podatke o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na osnovu vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. .
Kada nam naložite, zatražite od nas ili se na drugi način saglasite da određene podatke otkrijemo trećim licima, na primer radi dostave proizvoda ili putem vašeg korišćenja dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavljivanje.
Sa našim povezanim licima ili na drugi način u okviru naše grupe privrednih društava.
U vezi sa poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečaj, radi postupanja u skladu sa primenjivim zakonskim obavezama (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretresanje i slične zahteve), radi sprovođenja primenjivih uslova korišćenja ili politika, i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

Odnos sa Shopify-jem

Usluge se hostuju na Shopify platformi, koja prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi vam Usluge pružila i poboljšala. Podaci koje unesete u Usluge biće preneti i podeljeni sa Shopify-jem, kao i sa trećim licima koja se mogu nalaziti u državama različitim od one u kojoj živite, radi pružanja i poboljšanja Usluga za vas. Pored toga, radi zaštite, rasta i poboljšanja našeg poslovanja, koristimo određene napredne Shopify funkcionalnosti koje uključuju podatke i informacije prikupljene iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, sa drugim trgovcima i sa Shopify-jem. Radi pružanja tih naprednih funkcionalnosti, Shopify može koristiti podatke o ličnosti prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, sa drugim trgovcima i sa Shopify-jem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših podataka o ličnosti, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem vaših podataka o ličnosti u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše podatke o ličnosti i koja prava možete imati, možete posetiti Shopify Politiku privatnosti za potrošače . U zavisnosti od toga gde živite, određena prava u vezi sa svojim podacima o ličnosti možete ostvariti ovde Shopify portal za privatnost.

Veb-sajtovi i linkovi trećih lica

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama niti pod našom kontrolom, trebalo bi da pročitate njihove politike privatnosti i bezbednosti i druge uslove. Ne garantujemo za privatnost ili bezbednost takvih sajtova i ne odgovaramo za njih, uključujući za tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Podaci koje objavite na javnim ili poluprivatnim mestima, uključujući podatke koje delite na platformama društvenih mreža trećih lica, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih lica, bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od naše strane ili od strane trećeg lica. Postojanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva da podržavamo sadržaj tih platformi ili njihove vlasnike ili operatore, osim ako je to izričito navedeno u okviru Usluga.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i svesno ne prikupljamo podatke o ličnosti o deci koja nisu stekla punoletstvo u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje podatke o ličnosti, možete nas kontaktirati putem podataka za kontakt navedenih ispod i zahtevati brisanje tih podataka.Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarno saznanje da „delimo" ili „prodajemo" (u smislu tih izraza definisanih primenjivim pravom) podatke o ličnosti lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i rok čuvanja vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna mera bezbednosti nije savršena ili neprobojna i da ne možemo garantovati „potpunu bezbednost". Osim toga, podaci koje nam pošaljete mogu biti nezaštićeni tokom prenosa. Savetujemo vam da za dostavljanje osetljivih ili poverljivih informacija ne koristite nezaštićene kanale komunikacije.

Rok u kome čuvamo vaše podatke o ličnosti zavisi od različitih faktora, kao što su da li su nam podaci potrebni za održavanje vašeg korisničkog računa, za pružanje Usluga, za postupanje u skladu sa zakonskim obavezama, za rešavanje sporova ili za sprovođenje drugih primenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gde živite, u vezi sa svojim podacima o ličnosti možete imati neka ili sva prava navedena ispod. Ta prava, međutim, nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev kada je to dozvoljeno zakonom.

Pravo na pristup / obaveštenje. Možete imati pravo da zahtevate pristup podacima o ličnosti koje o vama čuvamo.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zahtevate da izbrišemo podatke o ličnosti koje o vama čuvamo.
Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zahtevate da ispravimo netačne podatke o ličnosti koje o vama čuvamo.
Pravo na prenosivost podataka. Možete imati pravo da dobijete kopiju podataka o ličnosti koje o vama čuvamo i da zahtevate da ih prenesemo trećem licu, u određenim okolnostima i sa određenim izuzecima.
Upravljanje izborima u vezi sa komunikacijom. Možemo vam slati promotivne e-poruke, a njihovo primanje možete odbiti u svakom trenutku korišćenjem opcije za odjavu prikazane u našim e-porukama. Ako odbijete primanje, možemo vam i dalje slati nepromotivne e-poruke, kao što su one o vašem korisničkom računu ili o porudžbinama koje ste izvršili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti na način naveden u okviru Usluga ili tako što ćete nas kontaktirati putem podataka za kontakt navedenih ispod. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše podatke o ličnosti i koja prava možete imati, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Pre postupanja po vašim zahtevima može biti potrebno da potvrdimo vaš identitet, u meri u kojoj je to dozvoljeno ili zahtevano primenjivim pravom. U skladu sa primenjivim pravom, možete odrediti punomoćnika da u vaše ime podnosi zahteve za ostvarivanje vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od punomoćnika, zahtevaćemo da punomoćnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime, a od vas možemo zahtevati da svoj identitet potvrdite neposredno kod nas. Na vaš zahtev odgovorićemo u roku propisanom primenjivim pravom (prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, u pravilu u roku od 30 dana od prijema zahteva).

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti, kontaktirajte nas putem podataka za kontakt navedenih ispod. U zavisnosti od toga gde živite, možete imati pravo da na našu odluku podnesete prigovor kontaktiranjem nas putem podataka za kontakt navedenih ispod, ili da pritužbu podnesete lokalnom organu za zaštitu podataka o ličnosti. U Republici Srbiji nadzorni organ je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd (www.poverenik.rs).

Iznošenje podataka u druge države

Imajte u vidu da vaše podatke o ličnosti možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako vaše podatke o ličnosti iznosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonićemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili odgovarajući ugovori koje je izdao nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u državu za koju je utvrđeno da obezbeđuje primeren nivo zaštite. Kada se podaci iznose iz Republike Srbije, iznošenje se vrši u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti o prenosu podataka u druge države i međunarodne organizacije.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vreme ažurirati, između ostalog radi odražavanja promena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmenjenu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažuriraćemo datum „Poslednje ažuriranje" i dostaviti obaveštenje kada to zahteva primenjivo pravo.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama u vezi sa privatnošću ili o ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje pravo koje vam pripada, pozovite +381 692 243339 ili nam pošaljite e-poruku na aleksandaranticposao@gmail.com ili nas kontaktirajte na adresi Komorane, 27254 Krusevac, Србија Rukovalac podataka o ličnosti je [POPUNITI: puni naziv pravnog lica / preduzetnika, poslovna adresa, PIB i matični broj].