Pravila zaštite privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikuplja internet prodavnica Vesna Garden, u koje svrhe ih obrađuje, kome ih dostavlja i koja prava imate u vezi sa njima. Usklađena je sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac: [POPUNITI: tačan naziv pravnog lica / preduzetnika]
Sedište: Komorane, Kruševac, Srbija
PIB: [POPUNITI: PIB] · Matični broj: [POPUNITI: matični broj]
Telefon: 069/224-3339
E-pošta: aleksandaranticposao@gmail.com

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših podataka možete nam se obratiti na gore navedene kontakte.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam vi dajete — prilikom poručivanja, prijave na naš mejling ili kada nam pišete:

ime i prezime,
adresa za isporuku,
broj telefona,
adresa e-pošte,
sadržaj poruke koju nam pošaljete i napomena uz porudžbinu.

Pošto se plaćanje vrši isključivo pouzećem, ne prikupljamo i ne čuvamo brojeve platnih kartica niti podatke o bankovnim računima, osim broja tekućeg računa ako ga sami navedete radi povraćaja novca.

Podaci koji se prikupljaju automatski — kada posetite sajt: IP adresa, tip uređaja i pregledača, stranice koje ste posetili i vreme posete. Ovi podaci se prikupljaju preko kolačića i sličnih tehnologija.

3. Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu

Izvršenje porudžbine — obrada, pakovanje, isporuka, obaveštavanje o terminu slanja i komunikacija oko porudžbine. Osnov: izvršenje ugovora.
Ispunjenje zakonskih obaveza — izdavanje računa, vođenje evidencije reklamacija, poreske i računovodstvene obaveze. Osnov: zakonska obaveza.
Odgovaranje na vaša pitanja — kada nas kontaktirate telefonom, mejlom ili preko forme. Osnov: legitimni interes, odnosno preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora.
Slanje obaveštenja o ponudi (kada je sezona slanja, koje sorte su na stanju) — samo ako ste se sami prijavili. Osnov: vaš pristanak. Pristanak možete povući u svakom trenutku, klikom na odjavu u dnu svake poruke ili mejlom nama.
Bezbednost i sprečavanje zloupotreba — otkrivanje lažnih porudžbina i zaštita sajta. Osnov: legitimni interes.

4. Kome dostavljamo podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Dostavljamo ih samo onima bez kojih porudžbina ne može da se izvrši:

kurirskoj službi — ime, adresa i broj telefona, radi isporuke i naplate pouzećem;
Shopify Inc. — platformi na kojoj radi ova prodavnica, radi tehničkog funkcionisanja sajta i obrade porudžbina;
računovodstvenoj službi — podaci sa računa, radi ispunjenja zakonskih obaveza;
nadležnim državnim organima — kada za to postoji zakonska obaveza.

Pošto se sajt nalazi na Shopify platformi, vaši podaci se mogu čuvati i obrađivati na serverima izvan Republike Srbije. Shopify u tom slučaju primenjuje standardne ugovorne klauzule i druge propisane mere zaštite.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podaci o porudžbinama i računi — onoliko koliko nalažu poreski i računovodstveni propisi.
Prepiska i upiti — najduže dve godine od poslednjeg kontakta, osim ako su potrebni radi rešavanja spora.
Podaci za slanje obaveštenja o ponudi — do povlačenja pristanka.

Po isteku ovih rokova podaci se brišu ili anonimizuju.

6. Kolačići

Sajt koristi kolačiće koji su neophodni za rad korpe i procesa kupovine, kao i kolačiće za analitiku posete. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača, ali imajte u vidu da bez neophodnih kolačića kupovina na sajtu neće raditi.

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da:

tražite pristup podacima koje o vama obrađujemo,
tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,
tražite brisanje podataka, kada za njihovu obradu više ne postoji osnov,
tražite ograničenje obrade,
uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
tražite prenosivost podataka koje ste nam sami dali,
povučete pristanak u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Zahtev podnosite mejlom na aleksandaranticposao@gmail.com ili telefonom na 069/224-3339. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da su vam prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs.

8. Deca

Sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili bez saglasnosti roditelja ili staratelja, obrisaćemo ih bez odlaganja.

9. Bezbednost

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite podataka, uključujući šifrovanu (HTTPS) vezu na sajtu i ograničen pristup podacima samo licima kojima je pristup potreban za rad. Nijedna mera zaštite nije apsolutna, pa vam savetujemo da nam osetljive podatke ne šaljete nezaštićenim kanalima.

10. Izmene ove politike

Politiku privatnosti možemo izmeniti radi usklađivanja sa propisima ili promenama u načinu poslovanja. Izmenjena verzija stupa na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.